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Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador del sitio bet-365-ecuador.com y establecen las condiciones vinculantes para tu acceso y uso de todos los servicios y productos proporcionados en la plataforma, vigentes desde el 1 de enero de 2025. El uso continuado del sitio implica la plena aceptación de estos Términos.

Definiciones

  • Operador: Hillside (New Media Malta) Plc, entidad registrada bajo la licencia MGA/B2C/532/2018 emitida por la Malta Gaming Authority, actuando exclusivamente para el sitio bet-365-ecuador.com.
  • Usuario: Cualquier persona física mayor de 18 años que accede y utiliza los servicios del sitio.
  • Jugador: Usuario registrado que realiza apuestas o participa en juegos ofrecidos.
  • Apuesta: Acción de arriesgar dinero en los juegos o eventos disponibles bajo estos términos.
  • Bono: Incentivo promocional sujeto a requisitos y condiciones específicas, como el cumplimiento de un requisito de apuesta.
  • Requisito de Apuesta: Multiplicador o condición que un jugador debe cumplir apostando cierta cantidad antes de poder retirar fondos obtenidos a través de un bono.
  • MGA: Malta Gaming Authority, entidad reguladora y emisora de licencias para el operador.
  • Cuenta: Registro individual creado por el usuario para acceder a los servicios del operador.

Registro de Cuenta

  1. Requisitos de Edad y Legales:
    • Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años y residentes en Ecuador cuyas leyes permitan el juego en línea.
    • Se requiere declaración de mayoría de edad y aceptación de los Términos al crear la cuenta.
  2. Proceso de Registro y Verificación (KYC):
    • El usuario debe proporcionar datos personales exactos y verificables.
    • Es obligatorio verificar el correo electrónico a través del enlace enviado por el operador.
    • Para operaciones financieras (depósitos/retiros), el usuario deberá presentar documentación válida (identificación oficial, comprobante de domicilio) conforme procedimiento KYC.
  3. Obligaciones del Usuario:
    • Garantizar la veracidad y actualización continua de toda la información suministrada.
    • Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso, reportando de inmediato posibles accesos no autorizados.
    • No está permitido registrar varias cuentas ni ceder la cuenta a terceros.

Nota de Cumplimiento Regional: Se cumplen todas las disposiciones de protección al menor y prevención de acceso indebido de acuerdo a lo establecido por autoridades regulatorias de Ecuador y Malta.

Reglas de Apuestas y Juego

  1. Límites y Tipos de Apuesta:
    • Las apuestas mínimas y máximas aplican según el juego o evento seleccionado y se muestran antes de su confirmación.
    • Solo se aceptan apuestas debidamente registradas y confirmadas por el sistema.
  2. Cancelaciones y Modificaciones:
    • Una vez confirmadas, las apuestas no pueden ser canceladas ni modificadas, salvo en casos de error técnico comprobado atribuible al Operador.
    • En caso de suspensión o anulación de un evento, se aplicarán las políticas de reembolso vigentes.
  3. Conducta en Chat y Casino en Vivo:
    • Está estrictamente prohibido: lenguaje ofensivo, insultos, acoso, spam, promoción de productos o estrategias fraudulentas.
    • La detección de fraude, colusión, uso de software malicioso u otras prácticas indebidas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible retención de fondos.

Nota de Cumplimiento Regional: Las reglas aquí establecidas cumplen la normativa de juego responsable de la Malta Gaming Authority y consideraciones legales ecuatorianas.

Términos de los Bonos

  1. Requisitos de Activación y Cumplimiento:
    • Los bonos sólo pueden ser activados y utilizados por jugadores registrados en bet-365-ecuador.com que hayan completado verificación KYC.
    • Todo bono está sujeto a requisitos de apuesta; los fondos de bono y las ganancias asociadas se bloquearán hasta que dichos requisitos se cumplan en su totalidad.
    • El plazo máximo para cumplir los requisitos de apuesta será de 60 días a partir de su otorgamiento, salvo especificación contraria en la promoción particular.
  2. Prohibiciones y Restricciones:
    • No se permite el uso de múltiples bonos activos simultáneamente a menos que se indique lo contrario.
    • La realización de apuestas de bajo riesgo (por ejemplo, apuestas para cubrir todos los resultados posibles) está prohibida con fondos de bono y puede resultar en la cancelación de bonos y la retención de ganancias.
  3. Política sobre Combinación de Promociones:
    • Las promociones no son combinables, salvo cuando se establezca expresamente.
    • Las condiciones específicas de cada bono se publican junto a la promoción correspondiente, y su aceptación implica la aceptación de estos y aquellos términos particulares.
  4. Incumplimiento:
    • El incumplimiento de los requisitos de apuesta dentro del plazo establecido dará lugar a la anulación automática del bono y las ganancias asociadas.

Nota de Cumplimiento Regional: Se prohíben prácticas de bono abusivo en línea con estándares internacionales y directivas específicas de MGA y autoridades de juego ecuatorianas.

Pagos y Retiros

  1. Métodos Disponibles:
    • El sitio bet-365-ecuador.com permite depósitos y retiros mediante tarjetas bancarias reconocidas, monederos electrónicos, y criptomonedas. La disponibilidad puede variar según la jurisdicción y la verificación KYC del usuario.
  2. Límites Transaccionales y Comisiones:
    • Se establecen límites mínimos y máximos por operación; estos límites específicos se muestran en la sección de caja.
    • El operador no cobra comisiones propias por transacciones, salvo notificación previa; sin embargo, pueden aplicar cargos de terceros.
  3. Tiempos de Procesamiento:
    • Los depósitos se acreditan generalmente de forma instantánea; los retiros pueden requerir hasta 72 horas laborables tras la aprobación de documentos de verificación, extendiéndose en casos excepcionales según método elegido.
  4. Criterios y Condiciones de Reembolso:
    • Las apuestas anuladas o eventos suspendidos se reembolsarán según las reglas del juego específico.
    • Los fondos de bono sólo se reembolsarán si los términos de la promoción así lo establecen.
    • El operador se reserva el derecho de retener fondos si detecta o sospecha fraude, blanqueo de capitales o incumplimiento grave de términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los métodos y procedimientos cumplen con la normativa AML/KYC impuesta por la Malta Gaming Authority y las disposiciones legales vigentes en Ecuador a partir de 2025.

Limitación de Responsabilidad

  • Obligaciones del Operador: bet-365-ecuador.com se compromete a mantener la equidad del juego, exactitud en el cálculo de resultados y seguridad de la plataforma, siempre dentro de lo técnicamente posible.
  • Exclusiones de Responsabilidad: El operador no asume responsabilidad por interrupciones de servicio, fallos en la red o software, errores técnicos o fuerza mayor que imposibiliten la realización de apuestas o el acceso a los servicios, en la medida permitida por la ley aplicable.
  • Compensación Máxima: Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total del operador ante el usuario podrá exceder el importe total de las apuestas realizadas (o depositadas) por el usuario en el último periodo de 30 días.

Nota de Cumplimiento Regional: Aplicación de esta limitación conforme a las leyes de consumo y responsabilidad civil de Ecuador y Malta.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Propiedad del Contenido y Software: Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y derechos conexos relativos al contenido, marca, software y diseño del sitio bet-365-ecuador.com son titularidad exclusiva del Operador o de sus licenciantes.
  • Restricción de Uso: Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, transmitir, publicar, distribuir o crear obras derivadas del contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito del operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Respeto íntegro a las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y Malta, siendo ilegales los actos de infracción según normativa vigente.

Privacidad y Protección de Datos

  • El tratamiento de todos los datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio.
  • El usuario reconoce que al registrarse y utilizar los servicios, consiente el procesamiento de sus datos conforme a la citada política y a las normativas de protección de datos personales de la UE, Malta y Ecuador.

Cambios en los Términos

  1. Notificación de Cambios: Cualquier actualización sustancial de estos Términos será notificada a los usuarios mediante correo electrónico registrado y/o banner destacado en el sitio, con al menos 15 días de antelación antes de que entren en vigor.
  2. Opciones ante Desacuerdo: El usuario que no acepte los nuevos términos podrá solicitar la cancelación inmediata de su cuenta y retiro de fondos remanentes antes de la fecha de efecto. El uso continuado tras la entrada en vigor implicará la aceptación de los cambios.

Nota de Cumplimiento Regional: Procedimiento conforme prácticas y obligaciones establecidas por la Malta Gaming Authority y normas de protección al consumidor de Ecuador (2025).

Terminación y Suspensión

  1. Motivos de Bloqueo o Cierre de Cuenta: El operador puede suspender o cerrar una cuenta si detecta sospechas razonables de fraude, violación grave de estos términos, uso indebido, actividades contrarias a la ley o por requerimiento de autoridades regulatorias.
  2. Procedimiento: El usuario será notificado por correo electrónico de la decisión, disponiendo de la opción de presentar alegaciones en un plazo razonable.
  3. Reembolso de Fondos: Tras cierre definitivo, los fondos disponibles - descontando bonos o ganancias asociados a incumplimientos - serán reembolsados por el método de pago verificado, siempre que no medien causas legales para retención.

Nota de Cumplimiento Regional: Cumplimiento integral de normativas sobre cierre de servicio según leyes aplicables de protección al consumidor y directivas regulatorias en Ecuador y Malta.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Malta, sin perjuicio de las disposiciones de orden público ecuatorianas aplicables al usuario.
  2. Jurisdicción y Resolución de Disputas:
    • Las controversias serán resueltas primero mediante negociación amistosa entre usuario y operadora.
    • Si no se alcanza acuerdo, el usuario podrá presentar reclamación ante el proveedor ADR certificado eCOGRA (www.ecogra.org), conforme estipulaciones y procedimientos reconidos por la MGA.
    • En última instancia, serán competentes los tribunales de Malta, sin perjuicio del derecho del usuario ecuatoriano a recurrir a las instancias locales favorables.

Nota de Cumplimiento Regional: El mecanismo de arbitraje y jurisdicción cumple con la normativa internacional y ecuatoriana sobre resolución de conflictos en materia de juego en línea (vigente 2025).

Información de Contacto

Nota Legal Final: Toda la información aquí contenida corresponde exclusivamente al sitio bet-365-ecuador.com. Su uso fuera de dicho dominio y contexto está estrictamente prohibido. Todos los derechos reservados - Hillside (New Media Malta) Plc, 2025.